Offboarding : Les 10 erreurs cruciales que les responsables RH doivent impérativement éviter

Comme un coup de tonnerre dans un ciel sans nuages, l'annonce d'un collaborateur qui quitte l'entreprise peut prendre une équipe de ressources humaines au dépourvu. Dans le chaos de la transition, les responsables RH peuvent tomber dans une myriade de pièges. Cet article vous présente les 10 erreurs majeures à éviter dans le processus d'offboarding.

1. Ignorer l'offboarding

Selon une étude de SHRM (2018), 50% des organisations n'ont pas de processus d'offboarding formel [1]. Erreur fatale. Tout comme l’onboarding, l'offboarding est essentiel pour maintenir une réputation d'employeur au beau fixe et aider les anciens collaborateurs à partir sur de bonnes bases.

2. Manque de communication

Une transition réussie commence par une communication claire et ouverte. Si vous ne parlez pas de la sortie d'un collaborateur, les rumeurs le feront à votre place, créant un climat d'incertitude et de méfiance.

3. Négliger l'impact émotionnel

La fin d'une collaboration peut être un moment chargé d'émotions, tant pour le collaborateur que pour l'équipe. Laisser un collaborateur partir sans offrir de soutien émotionnel peut nuire au moral de l'équipe !

4. Manquer le débriefing

Selon une enquête de Harvard Business Review (2016), seulement 37% des entreprises mènent régulièrement des entretiens de sortie [2]. Ces entretiens sont pourtant une mine d'or d'informations pour améliorer la rétention et l'engagement.

5. Laisser traîner les formalités administratives

Les formalités administratives doivent être traitées rapidement et efficacement. Des erreurs dans les derniers salaires, les documents de départ ou les prestations de retraite peuvent créer des frustrations inutiles.

6. Oublier la passation de connaissances

Selon une enquête de Panopto (2020), 42% des entreprises admettent ne pas avoir de système formel pour transférer les connaissances des collaborateurs sortants [3]. C'est comme jeter un trésor par la fenêtre.

7. Négliger la sécurité

L'offboarding doit inclure une révocation rapide et complète des accès. Selon une enquête de OneLogin (2019), 58% des anciens employés ont encore accès à au moins une application d'entreprise après leur départ [4].

8. Ignorer les feedbacks

Les collaborateurs sortants peuvent fournir des perspectives précieuses sur votre entreprise. Ignorer leurs retours est une erreur. Vous perdez une opportunité de vous améliorer.

9. Négliger le réseau des anciens

Les anciens collaborateurs peuvent devenir des ambassadeurs de la marque, des clients, voire même revenir dans l'entreprise. Selon une étude de Workplace Trends (2015), 76% des professionnels voient les anciens employés qui reviennent positivement [5].

10. Se focaliser uniquement sur le négatif

L'offboarding ne doit pas être un moment uniquement marqué par la négativité. Au contraire, il peut être une célébration des contributions du collaborateur et une occasion de renforcer l’attachement à votre marque.

En fin de compte, l'offboarding n'est pas simplement la fin d'une collaboration. C'est une transition, une possibilité d'apprendre, de s'améliorer et de maintenir des relations positives avec les collaborateurs sortants. En évitant ces dix pièges, les responsables RH peuvent transformer le processus d'offboarding en une expérience valorisante et enrichissante pour tous les participants.

Il est clair que dans le monde des ressources humaines, la fin d'une collaboration ne signifie pas nécessairement la fin d'une relation. Faire en sorte que les collaborateurs partent avec le sentiment d'avoir été valorisés jusqu'au bout peut non seulement améliorer la réputation de l'entreprise, mais aussi construire un réseau solide d'anciens collaborateurs qui peuvent être d'inestimables ambassadeurs de la marque.

Ainsi, chaque étape de l'offboarding est une opportunité pour les responsables RH de réaffirmer la culture et les valeurs de l'entreprise. C'est l'occasion de démontrer que chaque collaborateur compte, même après la fin de leur contrat. Il est temps de mettre en place un processus d'offboarding qui respecte et valorise les collaborateurs pour l'ensemble de leurs contributions.

Sources : [1] SHRM (2018) : https://www.shrm.org/resourcesandtools/hr-topics/talent-acquisition/pages/offboarding-often-overlooked.aspx[2] Harvard Business Review (2016) : https://hbr.org/2016/04/making-exit-interviews-count[3] Panopto (2020) : https://www.panopto.com/blog/employee-offboarding-statistics/[4] OneLogin (2019) : https://www.onelogin.com/press-center/press-releases/58-of-ex-employees-still-have-access-to-corporate-applications[5] Workplace Trends (2015) : https://workplacetrends.com/the-corporate-culture-and-boomerang-employee-study/