Les 5 phrases à éviter pour maintenir l'engagement de vos collaborateurs

Certaines phrases, bien que prononcées sans mauvaise intention, peuvent avoir un impact négatif sur l'engagement et la motivation des collaborateurs. Cet article explore cinq exemples de ces phrases à éviter et explique pourquoi elles peuvent être préjudiciables, en s'appuyant sur des données et des études récentes.

1. "C'est comme ça qu'on a toujours fait."

Cette phrase, qui peut sembler anodine, est en réalité un frein à l'innovation et à l'adaptabilité. Une étude de McKinsey a montré que 84 % des dirigeants estiment que l'innovation est essentielle à leur stratégie de croissance, mais seulement 6 % sont satisfaits de la performance innovation de leur entreprise. S'en tenir aux anciennes méthodes peut décourager les employés d'apporter de nouvelles idées, limitant ainsi le potentiel d'innovation et de croissance de l'entreprise.

2. "Ce n'est pas mon problème."

Cette phrase dénote un manque de solidarité et de support au sein de l'équipe. Selon une enquête Gallup, les collaborateurs qui sentent qu'ils peuvent compter sur leur collègues sont 9 fois plus susceptibles de produire un travail de qualité. En tant que RH, il est essentiel de promouvoir une culture d'entraide et de collaboration. Dire "Ce n'est pas mon problème" isole le collaborateur et peut mener à une baisse de l'engagement et de la satisfaction au travail.

3. "Vous devriez être content d'avoir un emploi."

Cette remarque, souvent utilisée en période de crise économique, peut sembler motivée par l'intention de rappeler aux salariés la valeur de leur poste. Cependant, elle peut facilement être interprétée comme une menace voilée et réduire le sentiment de sécurité d'emploi, un facteur clé de l'engagement des employés. Une étude de la Harvard Business Review a révélé que les collaborateurs qui se sentent en sécurité dans leur emploi sont 20 % plus engagés au travail.

4. "Je n'ai pas le temps de discuter."

La communication est la pierre angulaire de toute relation de travail saine. Ignorer les préoccupations des collaborateurs ou leur donner l'impression que leur avis n'est pas valorisé peut avoir un impact dévastateur sur leur engagement. D'après une enquête de Salesforce, 86 % des employés et des cadres citent le manque de collaboration ou une communication inefficace comme raison principale des échecs sur le lieu de travail. Prendre le temps d'écouter et de discuter des préoccupations des forces vives de l'organisation renforce leur sentiment d'appartenance et leur engagement.

5. "Si ça ne vous plaît pas, vous pouvez partir."

Cette phrase est peut-être la plus destructrice de toutes. Elle exprime non seulement un manque de considération pour le collaborateur mais aussi une volonté de ne pas s'engager dans la résolution des problèmes. Selon le rapport "State of the Global Workplace" de Gallup, 85 % des employés ne se sentent pas engagés sur leur lieu de travail, ce qui peut entraîner une baisse de productivité et une augmentation du taux de turnover. Proposer une porte de sortie plutôt que de chercher à comprendre et à résoudre les problèmes ne fait qu'exacerber ce phénomène.

La communication entre les RH et les collaborateurs est donc essentielle pour créer un environnement de travail où chacun se sent valorisé, soutenu et engagé. Éviter ces phrases et travailler à développer une communication plus positive et inclusive peut transformer l'atmosphère de travail et contribuer à la réussite de l'entreprise. La clé est d'écouter, de soutenir et de valoriser les contributions de chacun pour construire ensemble un avenir meilleur.